O Serviço Social é um dos elementos indispensáveis para a qualidade do atendimento prestado ao paciente no Hospital das Clínicas Samuel Libânio (HCSL). “Realizamos o acolhimento dos familiares e pacientes que estão internados, inclusive na alta hospitalar. Atuamos também nas questões sociais, com pacientes em situação de vulnerabilidade social, quando fazemos o acolhimento, damos esse suporte, essa estrutura, quando estão internados aqui no hospital. Auxiliamos na resolução de questões de pacientes em situação de rua, violência sexual, suspeitas de violência, idosos e negligenciados”, conta a assistente social, Nilza Eloy Capela, que atua há 13 anos no HCSL.
A diretora administrativa do HCSL, Jusselma Reis, explica que a assistência social promove a humanização, o acolhimento aos pacientes e seus familiares. “Eles são recebidos desde a entrada até o momento da alta. Elas atuam sempre com humanidade, com carinho e com solidariedade em todo o processo que existe no hospital dentro do Serviço Social”, destaca.
A assistência social no HCSL é dada por profissionais capacitadas que humanizam o atendimento por meio da intermediação e encaminhamento de pedidos vindos da hospitalização. “Desenvolvemos nosso trabalho com muita atenção e dedicação e a gratidão que recebemos mostra que fazemos a diferença na vida das pessoas, na vida dos nossos pacientes. Conseguimos melhorar a qualidade de vida, auxiliar esses pacientes e familiares”, afirma Nilza.
O Serviço Social trabalha para garantir dos direitos da família e do paciente fazendo intervenções junto a todos os setores do Hospital, fazendo inclusive o acolhimento dos familiares para liberação de óbitos.
O Serviço Social do Hospital auxilia no conforto e atendimento das pessoas que passam pelo setor, sempre com atendimento humanizado e de qualidade ao paciente. ““Contribuímos para efetivar os direitos que são garantidos por lei às pessoas que mais precisam de nós. Estamos firmes nessa caminhada, que apesar dos desafios, é extremamente gratificante”, disse.
O Serviço Social conta com três assistentes sociais Aleci de Cássia Garcia, Liliane Caroline Lobo e Nilza Eloy Capela, e duas assistentes administrativas, Joyce e Camila. “Gosto muito de trabalhar nesse setor. É um trabalho ao mesmo tempo desafiador e compensador. Eu me sinto muito feliz em poder ajudar alguém que está passando por um momento difícil, alguma dificuldade ou até mesmo questão de óbito. Fazemos o acolhimento de todos com muita humanização”, disse Joyce Fernanda do Santos Fonseca.
Ascom/FUVS
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